一、数字产品服务特殊性
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条规定,本协议的电子文本形式自您勾选同意时立即生效。数字服务具有以下特殊性:
- 即时交付性:账号密码将在支付完成后联系客服即时发放
- 不可逆性:服务日志实时记录至阿里云区块链存证平台
- 可验证性:可通过验证平台查询服务状态
二、退款政策
《网络交易管理办法》第十条:
网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货......但下列商品除外:
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的数字化商品;
《中华人民共和国电子商务法》第五十二条:
电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。商品交付时间参照行业惯例及交易习惯。
基于上述法律规定,本公司采用以下退款规则:
- 支付完成即视为数字商品交付完成
- 用户登录本系统即视为服务已使用
- 账户登录行为即构成服务接受